Accompagner nos partenaires pour mieux répondre aux besoins de nos clients

Le marché des nouvelles technologies est en pleine mutation, et avec lui l’écosystème de partenaires dont disposent les entreprises. Les partenaires distributeurs, revendeurs et intégrateurs doivent pouvoir s’appuyer sur l’expertise des éditeurs pour se former, collaborer et maîtriser les technologies qu’ils proposent, dans l’optique de fournir un service de qualité au client final. Un accompagnement que Kodak Alaris propose déjà à ses partenaires.

Dans un secteur en constante évolution tel que celui de l’IT (Technologie de l’information), pouvoir compter sur des acteurs de proximité spécialistes de leurs domaines est essentiel. En s’appuyant sur le réseau de partenaires Kodak Alaris, les organisations peuvent s’engager pleinement dans leur transformation digitale et concrétiser leurs projets de dématérialisation en bénéficiant d’un accompagnement complet : contact facilité, disponibilité et réactivité, audit et conseil, déploiement rapide de la solution, etc. Et surtout, les utilisateurs finaux s’assurent d’avoir à leur disposition une expertise poussée des solutions Kodak Alaris grâce aux partenaires du groupe.

En effet, Kodak Alaris met un point d’honneur à collaborer avec des partenaires de premier plan, qui maîtrisent les enjeux liés à la transformation digitale des organisations et ont à cœur d’accompagner leurs clients. Pour les y aider, les équipes Kodak Alaris France se tiennent en permanence aux côtés de leurs partenaires, et ce à chaque étape du parcours client : de la détection et l’identification de nouveaux marchés ou clients au déploiement de la solution, en passant par la phase d’audit et de conseil, et le suivi client à plus long terme. 

« Nous sommes conscients des enjeux forts et de la concurrence auxquels nos partenaires doivent faire face pour pouvoir partager leur expertise et offrir le meilleur conseil et service possibles à leurs clients. Notre écosystème de partenaires est très large et répond à tous les besoins. Pour chaque projet, notre rôle est de trouver le partenaire qui sera le plus à même d’apporter la bonne réponse à la problématique posée », indique Aline Cande-Saponara, Head of Sales Kodak Alaris France. 

Une proximité gagnant-gagnant

Rester disponible pour les partenaires et leur proposer du contenu, des formations certifiantes et un accompagnement à la création d’un plan marketing est une priorité pour Kodak Alaris. Preuve de l’implication du spécialiste de la capture de données auprès de ses partenaires, A2A l Axilis, groupe spécialisé dans la gestion documentaire ayant rejoint le réseau de partenaires Kodak Alaris en 2022, est particulièrement enthousiaste quant à l’accompagnement sur-mesure dont il a bénéficié. 

“Kodak Alaris est un expert incontesté du traitement de l’image, avec un niveau d’expertise que nous n’avions pas jusque-là. L’entreprise nous a accompagnés : on nous a fourni des informations, des leads sur des clients qui recherchent des solutions. Nous avons reçu une formation certifiante, sur le plan technique et commercial, et un accompagnement sur le terrain pour rencontrer nos clients et travailler sur leurs problématiques”, témoigne Marc Fornas, dirigeant du groupe.

“Nous avons été favorablement impressionnés par la qualité de l’offre Kodak Alaris, y compris dans sa complémentarité avec nos offres digitales. Aujourd’hui nous disposons d’une gamme de scanners allant du petit scanner de bureau au traitement de volumes importants pour de la reprise historique d’archives avec des scanners de production, le tout avec des solutions de capture qui vont améliorer la qualité de l’original papier. Pour nous c’est un enjeu phénoménal où la data capturée va être liée à la performance du traitement qu’on va pouvoir opérer derrière”, conclut-il.

Autant d’arguments qui témoignent de la pertinence de l’accompagnement proposé par Kodak Alaris auprès de ses partenaires, au service d’une relation client personnalisée et durable !

Découvrez le témoignage complet de Marc Fornas, dirigeant du groupe A2A l Axilis, dans la vidéo ci-dessus !

Pour en savoir plus sur la dématérialisation, prenez contact dès maintenant avec notre experte Sophie Meles sur LinkedIn !